近日，我行接到95566工单反馈，称客户李先生在国外急需用卡购买回国机票，但发现账户因为长期未使用，被限制较低出账额度导致无法购买机票。据了解，该客户因工作原因长期在国外，因家中有事，急需购买回国机票。然而，他在尝试使用银行卡支付时发现，由于长期未使用账户，被限制了较低的出账额度，导致无法完成购买。客户随即拨打了我行的95566客服热线进行投诉。
我行接到95566工单后，立即安排专人与客户取得联系，了解详细情况。在确认客户的诉求后，我行立即启动应急机制，为客户调整临时限额，确保客户能够顺利购买机票回国。经过我行工作人员的耐心指导和协助，客户顺利完成了机票购买，顺利回国。客户对我行认真负责的态度表示高度赞扬和肯定。他表示，我行的高效服务和人性化关怀让他感受到了温暖。
此次事件充分展示了我行在客户服务方面的专业素养和高度责任感。面对客户的投诉，我行始终坚持以客户为中心，积极响应客户需求，全力以赴解决问题。同时，我行还不断完善内部管理机制，提升服务质量，为客户提供更加优质、便捷的服务。