为进一步响应人总行、工总行关于“适老服务及支付服务优化”重点项目的号召，长沙湖大支行紧密结合省行工作安排，全面开展了二季度支付服务优化工作，并在“适老服务”、“外籍客户服务”、“零钱包”、“不拒收现金”以及“为军服务”五个方面取得了显著成效。
在“适老服务”方面，长沙湖大支行深入周边街道社区，积极开设公益课堂，手把手教老年人学会智能手机的基本操作。志愿者们耐心细致地讲解，让老年人们逐步掌握了如何使用智能手机进行支付、查询余额、转账等基本功能，获得了老年客户的一致好评。
针对“外籍客户服务”，长沙湖大支行不断提升外汇业务受理环境，提升外币现金服务能力。通过优化服务流程、提升服务效率，为外籍客户提供更加便捷、高效的金融服务。同时，还加强了对外籍客户的宣传引导，让他们更好地了解和使用中国的支付服务。
在“零钱包”服务方面，长沙湖大支行根据客户的实际需求，灵活调整“零钱包”的劵别，打造“定制化”的“零钱包”服务。网点还会利用外拓营销时机，向周边商户推广“零钱包”服务。他们会根据经营主体的需求，提供不同标准的“零钱包”，满足商户小额现金备付需求，帮助商户提高找零效率，有效減少拒收现金的情况发生。这一举措不仅方便了市民的日常生活，也促进了零钱的循环利用，减少了资源浪费。
对于“不拒收现金”政策，长沙湖大支行积极开展宣传活动，向公众普及人民币的法定地位和不拒收现金的重要性。他们利用网点LED电子显示屏滚动播放宣传标语，在营业大厅摆放宣传折页，对进入网点的办理业务的客户面对面耐心进行宣传讲解。
在“为军服务”方面，长沙湖大支行积极履行社会责任，为军人及军属提供优先服务。通过设置专门的军人服务窗口、开通军人优先通道等措施，让军人和军属在办理金融业务时能够感受到温暖和关怀。
长沙湖大支行将继续深化“适老服务及支付服务优化”工作，不断提升金融服务水平，为广大客户提供更加便捷、高效、优质的金融服务体验。