2024.4.26 日 下午两点左右，建设银行商州支行来了一位“特殊”的客户，他提这一个塑料桶，里面装满了“一元”硬币，据了解，客户是做菜店批发生意，这些都是这去年做生意别人结账收的零钱，因现在使用第三方支付的较多，不需要使用这么多硬币，跑了好多家银行都被告知人手少，不能一次清点这么多硬币，于是抱着试一试的心态来到商州支行。
得知情况后，网点营运主管立刻调整网点工作，安排出一个窗口全力为客户清点硬币。经过一个小时左右的清点、包扎，一共清点硬币1101 枚，为客户兑换合计1101 元，客户对我们的工作十分认可，没想到这么高效率地进行了清点兑换。
破损零钞及硬币兑换工作一直是银行工作的重点及难点，数量庞大的硬币兑换工作确实费事费力，但建设银行商州支行始终以客户为中心，以提高客户满意度为宗旨，高质量、高效率的满足客户零币兑换需求。
今后，我行将继续履行金融服务主体的社会责任，持续做好小面额及硬币兑换，残损币兑换业务的宣传活动，将金融服务的温度传递至每一位客户，拉近金融服务主体与客户之间的距离。