为贯彻落实金融为民、支付为民的服务理念，营造健康安全的人民币现金流通环境，广泛宣传并落实“拒收人民币违法”的服务要求，切实提高广大人民群众的金融安全意识，平安银行黄冈分行近期开展了形式多样的整治拒收人民币专项宣传活动。
活动期间，平安银行黄冈分行充分发挥营业网点主阵地优势，在营业厅显著位置开辟金融知识普及区，摆放“整治拒收人民币现金”宣传折页，利用网点内部电视滚动播放现金宣传视频，持续广泛地向公众宣传传递人民币法定地位相关金融知识。同时，面对面向前来办理业务的客户普及人民币知识，告知客户在日常生活中如需兑换零散或残损币随时可通过平安银行网点办理，并提醒客户遇到拒收人民币现金行为，要依法维护自己的合法权益。
分行高度重视拒收人民币和零钱包兑换培训工作，日常夕会组织条线召开专题会议集中学习，主要学习内容包括零钱包备付金额及残损币兑付标准，以及日常办理业务过程中遇到兑换零钱的客户如何简化接待流程，让客户高效地兑换，深切体会到零钱包服务带来的便利。
在对员工进行培训的同时，行内制定了相关工作方案，明确人员分工，进行部署，要求以厅堂、各部门为单位进行外出宣传，保障宣传工作的成效性。同时做好跟进督导，总结培训宣传过程中的举措和亮点。
进校园宣传活动中，柜员小平在与同学的游戏互动时普及整治拒收人民币及如何维护自身权益，活动现场发放宣传折页100多份，与同学们达到了寓教于乐的目的。
客户经理小安在外出展业时向代发企业员工提供了特色零钱包服务，客户表示这项服务很接地气，是一项能够快速见效且便利于民的政策。
平安银行黄冈分行紧紧围绕扩大现金服务主体，通过多种形式开展宣传活动，主动对接区域内的各类商户、企事业单位及零售客户群体，重点覆盖民生、涉外等重点场景，不断延伸现金服务范围，并积极组织开展零钱兑换、残损币兑换、大额现金取款线上预约服务及提供零钱包服务等，内置多种券别。保障老年人，外籍来华人员办理小面额现金兑换业务，解决公众找零难等痛点问题。
我行将秉承“金融服务为民”理念，提升现金服务质量，提升公众使用现金便利性，共同维护人民币法定地位。