中国工商银行中山分行民众支行普惠专项导入总结

为全面推进中国工商银行中山分行民众支行普惠金融业务的发展，增强支行普惠业务营销能力，加快推进网点普惠业务的全面发展，提升网点的综合竞争力。中国工商银行中山分行民众支行携手倍垒管理咨询有限公司，于2024年4月22日开展为期一周的《网点普惠专项导入》培训项目。

本次导入培训在支行营业室、三角支行两家网点开展，并以小组PK的形式开展本次导入，接下来，让我们来一起回顾本次培训的精彩瞬间！

项目导入前，倍垒项目组杨老师、黄老师与支行林行长、肖行长、郭行长、分行普惠金融部区域经理鲍经理就本次导入进行沟通，倍垒老师就本次导入的方式方法进行汇报，同时与领导沟通，了解分行个性化需求，确定导入方向与思路，为本次培训做好准备，确保培训能顺利进行。

启动会-早上9点，本次全体参训人员在二楼会议室开展本次普惠培训的启动会，会上分行普惠部诗总对本次导入的意义与重要性进行了强调，对网点提出独立进件的要求，降低信贷部操作占比。同时要求本次参训人员积极参与，全力配合老师各项动作，做好、做实本次普惠特训营。

启动会结束后，杨老师对本次培训进行集中授课，课程从电话营销、外拓拜访两个方面进行分享，讲解相应的技能技巧，旨在提升大家的电话、外拓两大能力。课程结束后覃行长对课程内容进行总结分享，并提出各参训人员要结合课程内容开展电话、外拓等工作，要求参训人员做好存量的深挖同时，走出去开发新的客户，持续推进支行普惠业务。、

辅导期间，倍垒培训老师从晨会开始，对客户经理的关键行为、产品学习等方面进行分析讲解，重点突破，有的放矢，实现集约人力资源、营销技能双提升。在为期十天的培训过程中，以电话营销、外拓拜访为主线，老师现场示范演练、客户经理实战的培训模式，切实提升网点客户经理能力，针对普惠流程进行梳理，制定网点产品学习计划、优化网点电话外呼制度。落实网点全员营销！三个小组在导入培训中相互PK，以实际成效检验学习成果。

4月26日晚，中国工商银行中山分行民众支行《普惠专项导入》总结会正式拉开帷幕。总结会上，支行郭行长、分行普惠部鲍经理为本次导入的优胜团队、优秀个人进行颁奖。

随后，郭行长对本次导入进行总结致辞，肯定各家网点伙伴的努力，并对大家的业绩提出表扬，重点强调要做好后期申请客户的转化，尽快落地客户投放，将普惠业务组好做扎实；其次要将本周学习到的相应技能进行吸收消化，融合到日常工作中，助力普惠业务的提升。

最后，倍垒杨老师对后期固化进行讲解，对后期固化的关键点作出梳理。在普惠动作执行、标准动作执行、数据反馈机制等方面提出建议。相信在领导关注、部门督导、网点执行、倍垒助力的四方联动下，本次普惠导入的固化工作定能长效持续下去。