为维护人民币的法定地位和流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者的合法权益，近日，江苏银行深圳分行营业部在辖区开展了“整治拒收现金 保障消费者权益”宣传活动。
“阿姨，您现在买菜还用现金哇？有没有遇到被拒收情况，这个宣传资料您了解一下，如果遇到现金被拒收，可以理直气壮告诉他，这是违法的哦。”近日，江苏银行深圳分行营业部的工作人员们积极推进现金服务宣传活动，充分发挥宣传阵地堡垒作用。
工作人员主动走进周边商场超市及沿街商铺等现金支付高频区域，在开展深入摸排的同时，向商户尤其是个体工商户摊主面对面讲解拒收人民币现金知识，同时向来往的顾客宣传人民币相关知识，告知他们银行可以提供的各项现金服务，包括零钱预约及兑换、残损币兑换、假币鉴别和临时封包业务等，重点宣传强调消费者在遭遇拒收人民币现金行为时，可向人民银行投诉或及时反馈，提高顾客对抵制拒收现金的认识，进一步确保人民币无障碍支付，充分保障金融消费者合法权益。
本次宣传活动提高了商户及居民维护人民币的意识，商户纷纷表示将尊重消费者的支付结算习惯，不拒收现金，积极维护人民币现金流通政策。接下来，江苏银行深圳分行营业部将通过开展常态化宣传，不断提高社会公众对现金服务的认知度和认同感，与社会各方面一起共同打造和谐的现金流通环境，维护好人民币法定地位，保护金融消费者合法权益。
什么是拒收现金行为？
01明确对外告知拒收人民币现金
在营业场所标识“无现金”“拒收现金”等或引用其做广告宣传口号。
02未开通任何人民币现金支付渠道
虽未明确对外告知拒收现金，但未给现金使用者提供支付渠道。
03对人民币现金支付采取歧视性排斥措施
如未明确表示拒收现金，但长期不备足找零备付金，导致大部分现金支付无法顺利完成，再如针对现金支付要求更高的支付费用。
拒收现金的危害
损害了人民币的法定地位，造成了对偏好使用现金的消费人群的歧视，损害了消费者对支付方式的选择权，不利于形成公平竞争的市场环境。
为什么要整治拒收人民币的行为？
01有利于维护人民币的法定地位
人民币是我国的法定货币，是国家经济主权的象征，是国家信用的体现，爱护人民币维护人民币的流通秩序，是每个公民应尽的责任和义务。
人民币现金是最基础最广泛使用的支付工具之一，公众对现金支付方式高度信赖，保证人民币现金的顺畅流通是维护人民币法定地位的基本要求。
02有利于多元化支付方式的和谐发展
目前已经形成了现金、银行卡、互联网支付和移动支付并存的多元化支付工具体系，不同的支付工具各有优势，较好地满足了不同市场主体的支付需求，应该和谐发展。
03有利于维护消费者合法权益
公平交易的核心原则是保障消费者享有自主选择的权利，我们要维护全体消费者特别是那些不习惯使用非现金支付工具的群体选择支付方式的权利。
拒收人民币现金将面临什么处罚？
对存在拒收现金或采取歧视性措施排斥现金行为，根据《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条规定，中国人民银行分支机构可以根据拒收现金行为的具体情况，给予警告，处五十万元以上二百万元以下罚款；对负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
公众应如何配合做好整治拒收人民币现金工作？
一是依法维权。公众或消费者发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，应妥善保留相应的证据或线索，通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。
二是正确维权。拒收现金问题与消费模式紧密相关。公众在维权时，既要关注拒收现金问题，更要注意维护自己的消费权益。
三是自觉维护人民币形象。公众应培养良好的现金使用习惯，自觉爱护人民币、维护人民币形象。