家住石油生活城社区华清骊苑的居民 X 先生向网格员反映，自家楼上的邻居，在进行装修作业的时候，将自己家的天花板棚顶震透，出现两个孔。X 先生立即让装修工人停工，表示自己不需要经济赔偿，但要求对自己受损的地方进行修缮，恢复原样。因此双方发生了口角，并对相关事宜始终没有达成一致。无奈之下，希望社区能帮忙出面进行调解。
在接到 X 先生的求助后，网格员立即将情况汇报给了网格党支部书记，网格党支部书记立即与社区调解员及网格员前往居民邸先生家中进行现场查看，并将情况反映给网格长，网格长立即联系相关部门协同进行调处，最终确认情况属实。随后社区工作人员将两户居民一同请到了现场讲行面对面调解。在社区工作人员的努力下，装修户主 Y 先生转变了态度，对受损方 X 先生表达歉意的同时，表示自己会尽快将受损部位进行修缮。后期修缮时也邀请 X 先生进行监督。 至此事情得到完满解决，楼上楼下邻里双方都很满意。
调解结束后，网格员在日常入户走访过程中，对 X 先生家进行了回访，询问 X 先生目前还有没有什么问题及困难，X 先生表示自从社区调解完后，之前我们要求修缮的问题现在已经解决了，我们楼上楼下邻居关系更加紧密了。“非常感谢咱社区的工作人员，帮了我们大忙”，X 先生笑着说。
“小事不出社区、大事不出街道、矛盾就地化解”，石油生活城社区作为基层单位，在借鉴新时代“枫桥经验”的基础上，结合实际工作，很好地发挥了社区基层治理能力，做到了发动群众、组织群众、依靠群众来解决群众自己的事情，展现了社区的和谐力量。