文明是一种品质，是一种修养，是受人拥戴并被广泛推崇的高尚行为。长期以来，漯河南收费站全体员工在不断的学习和进步中，对文明优质服务有了更深的理解和领悟，把文明服务变成了自己的良好习惯。文明优质服务之花开遍，处处可见真诚的笑脸，全体员工用文明、优质的服务温暖着过往司乘人员的心。全体人员同心同德、工作尽责，积极为司乘人员排忧解难。“想司乘之所想，急司乘之所急”是漯河南收费站全体员工的一种工作习惯。他们给每一位过往司乘人员提供热情服务，有难必帮，让每一位司乘人员感受到“在家千日好，离家也不难”关怀。“同志，去XX市怎么走？”“同志，有热水吗？”“同志，我的车坏了，能帮忙推一下吗？”面对司机朋友的种种困难，漯河南收费站的员工们总是尽自己最大努力给予帮助。
大家的一言一行、一举一动塑造了爱岗敬业、文明服务的好形象，暖透了无数过往司乘人员的心田。帮人灭火，拾金不昧，见义勇为等事迹不断涌现。漯河南收费站把为司乘人员排忧解难当作自己义不容辞的职责，正是员工们的热情服务，获得了司乘人员的充分肯定和赞扬。
在当今社会，作为“窗口”行业，文明服务优显重要。收费工作难免枯燥，但员工们会在工作中寻找快乐，同时也给别人带去快乐。他们把小小的三尺岗亭当作自我价值体现的舞台，并把帮助别人当作工作的职责和快乐的事情来做。今后，我们还将继续推进文明服务，树立良好的窗口形象，争当“微笑之星”，争当“服务之星”，从提高自身素质的角度做起，发自内心的为司乘服务，不断提升窗口服务质量，创新服务内容。使文明服务、优质服务真正深入广大司乘，温暖社会。