为进一步做好老年人、外籍来华人员等客户群体的支付服务优化工作，提升支付服务质效，推进支付受理环境不断改善提升；工商银行大连东纬路支行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署和人民银行有关工作会议的要求，积极践行“支付为民”理念，坚持便捷服务需求导向，进一步开拓思路、守正创新，为老年人、外籍来华人士提供更加安全、便利的服务体验。
设备助老显关怀，厅堂服务效率高
东纬路支行多措并举关注老年人业务办理需求，在网点配备轮椅、老花镜、放大镜等适老设备，帮助老年人轻松享受安全、便捷的智能服务；柜台开设“老年人服务窗口”，精细化提升为老服务质量，满足多样化金融业务需求，为老人们营造温馨便捷的金融服务环境，赢得客户一直赞扬。
移动办公暖人心，为老服务零距离
在日常工作中还遇到因家中老人身体不便无法出行等各类原因，无法至网点办理相关业务的情况。接到该情况后，东纬路支行立即成立上门服务团队，在客户到店或电话咨询当天即确定上门时间，由上门服务团队携带相关材料上门进行核实，核实无误后由客户指定代办人至网点代办，打通金融服务“最后一公里”。
宣传“零钱包”兑换 ，现金便民好服务
为满足境外人士和老年客群的现金支付习惯及特定经营主体的零钱需求，提升零钱兑换便捷性，东纬路支行根据客户现金消费和找零需求按照300元、500元等规格进行标准设置，同时也支持根据客户实际需求，配置不同的面额和数量。