铁路作为国家重要基础设施和区域经济社会发展的重要纽带,为充分调动客运职工积极性，实现客运提质目标，按照乌鲁木齐客运段开展的“作业落标 全员提质”服务专项整治活动的总体要求，济南六组全体职工积极响应，准确把握主题实践活动的各项目标，坚持抓思想认识到位，深刻领会开展活动的重要意义、明确活动的指导思想。
1、提高认识，对标自查
济南车队认真落实活动要求，通过专业会，对服务专项整治活动进行宣传动员，提高对活动的认识；始发站，济南六组列车长召开乘务党支部会议，落实好创岗建区，对专项整治活动进行部署动员，充分发挥战斗堡垒作用，对出现的问题进行对标自查。
2、优质服务，礼仪先行
客运市场的特点决定了铁路运输企业的核心在于提供优质服务, 因此服务质量是决定运输企业命运的关键。济南六组列车长利用班后业务学习时间，以“落实文明用语, 杜绝服务忌语”为出发点, 开启“微笑服务最美丽”的模式，职工仪容整洁、举止文明、谈吐得当。
3、全员参与，抓好落实
按照“作业落标，全员提质”活动要求，落实好运行途中整备质量，乘务员持续深化列车“厕所革命”，落实好站前作业标准，保证车内卫生达标；卧具分类定位摆放，空余铺位及时整理。
宿营车实行“营房化”管理，卫生环境整洁，备品规范定位；
广播室设备作用良好，干净整洁，无死角，备品齐全；
行李车行包卫生清理彻底，资料填写规范，设备设施良好。
在大家的共同努力下，列车“旧貌换新颜”，尤其是第一次经历专项整治活动的“萌新”们，内心的成就感油然而生，进一步增强了职工的责任感和归属感。
济南六组徐亲亲