2024年4月27日上午，哈密分公司运营服务部召开2024年运营工作重点宣导培训会议，中支、瑞华现场参会，石油、巴里坤、三道岭柜员通过视频参会。
会议第一项李经理首先针对2023年运营整体情况表现良好给予肯定，对运营工作中契约、理赔、调查等业务存在的问题及整改措施进行分析。其次对2024年一季度运营重点指标情况进行剖析。最后对理赔、契约和调查工作中的重点难点做了强调。要求各岗位人员全面学习专业技能知识，为实现全面综合柜员打下基础，聚焦考核指标，比变动，比提升，补齐短板，工作中提高服务效能，提升客户服务水平，对部分重点工作提出高度重视，确保提升；积极主动，用心服务；高度关注，确保落实；合规把关，稳健发展。
会议第二项由成源主管为大家带来2024年契约、核保、核赔、调查重点工作宣导。成源主管首先针对重疾给付控制率、个人长险新单业务质量、核保宣导质量等指标细则进行分析。其次对新版核保实务（2023）相关工作进行学习，针对工作中常见的问题，对柜员日常工作做了相关提醒。最后对一季度关键指标预考核情况及重点风险工作进行宣导，并对此次培训要求柜员有效进行销售人员核保宣导（诚信展业，投保询问并如实告知，高质量开展保后核查）。
通过此次培训会议，运营服务部全体人员对2024年运营工作职能指标有了更清晰的认识，对未来的工作重点有了更明确的目标。要紧盯考核指标，对照全区，查缺补漏，补齐短板，全员努力提升综合业务技能，为公司高质量发展做贡献。