为提升老年人群体支付服务水平，进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求，工商银行铁岭西丰支行深刻认识到优化支付服务工作重要性，全力做好“零钱包”服务推广工作。
推广“零钱包”运用。“零钱包”是工商银行在业内首发的零钞兑换特色服务，工行铁岭支行零钱包采用“固定额度+灵活额度”的标准将人民币零钞装入特定的封袋后，实现对有需要客户或者商户零钞的快速兑换服务。其中“固定额度”金额包括200元、300元、500元等多种规格，券别包括20元、10元、5元、1元等多种组合，为到网点客户提供即来即兑服务；“灵活额度”则根据商户实际需求定制，满足其个性化现金需求。
加大现金支付宣传。一是主动上门提供“欢迎使用现金”宣传标识牌。二是主动提供零钱包，供商户、出租车司机兑换。三是发放宣传折页，向商户、出租车司机宣传人民币是法定货币。
下一步，工行铁岭支行将持续做好优化支付服务工作，扩大“零钱包”的运用，切实满足社会大众和经营主体的现金服务需求，提升广大群众对现金服务的满意度。