2024年4月22日，杭州二队杭州七组进行了2024年防洪、消防及客运安全管理规划培训考试。班组牢固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的指导思想。通过对防洪、消防及客运安全管理规则等相关内容的培训，使班组成员熟练的掌握防洪安全知识，消防安全知识以及客运安全管理规则内容，进一步增强班组成员安全生产意识，确保旅客生命财产安全，熟练操作消防设备和消防流程，确保客车运输秩序平稳有序。
杭州七组K771/4次列车途径南方地区，现在已进入雨季，为更好的适应季节性旅客运输特点，同时加强火灾隐患排查整治工作。在孟克和郭林贵列车长带领下，班组成员在库内进行了防洪应急预案演练和突发大客流应急预案演练。
应急演练为班组乘务人员提供了实战性的培训机会，让班组成员更加熟悉应急操作流程，提高应对紧急情况的自信心和能力。应急演练是对整体班组应急处置能力的检验，可以发现在处理紧急情况时应急预案、各类应急物资的不足，通过实时监测和反馈，班组可以及时调整和完善应对方案，提高整体的应急响应水平。
客车运行中列车乘务员张宏宇为旅客申领免费儿童票，并做好安全乘车提醒。
通过“互联网+”的优势，铁路部门推出了多样化的网络订餐就餐方式，包括车上送餐和车站取餐，解决了旅客排队就餐的烦恼，提升了服务效率。图为K772/3次列车餐售人员为旅客送餐。