近日，在省、市行领导的指导和组织下，中国工商银行泉州丰泽支行营业部启用了全新的场景化远程办理业务模式，为客户提供更便捷、高效的服务体验。这一创新举措将客户需求置于首位，通过技术手段实现线上线下的深度融合，为客户提供更为便利的金融服务。
远程柜台实景展示
业务范围
泉州丰泽支行营业部的场景化远程办理业务模式充分利用了现代科技的优势，实现了线上线下服务的无缝衔接。目前，在场景化远程柜台，客户可自行办理开户，挂失销户，查询，解锁，打印明细，存取款，转账，个人信息查询、维护、变更，信用卡解锁、挂失、存款/还款，个人财富继承等个人业务和对公账户开户、信息变更，企业网银密码重置，财智卡挂失等对公业务。这一举措有助于泉州丰泽支行营业部实现柜面减负，全面构建网点轻运营格局。
工作人员调试并测试设备—客服端
工作人员调试并测试设备—客户端
流程步骤
客户线上或线下预约办理时间→大堂经理PAD进行服务登记→工作人员引导至远程柜台→连接远程客服经理→客户根据办理业务种类提供相关材料并自主完成拍照、上传等操作步骤→线上客服经理实时为客户审核并办理业务
成功办理第一笔账户解锁业务
成功办理挂失销卡业务
深远影响
这一创新模式的启用，标志着中国工商银行泉州丰泽支行营业部在数字化转型道路上迈出了坚实的一步。通过与时俱进的服务理念和先进的技术手段相结合，泉州丰泽支行营业部将进一步提升服务水平，满足客户日益增长的多样化需求。同时，这也是对传统银行业务模式的一次革新，充分体现了中国工商银行对未来发展趋势的把握和应对能力。
未来发展
在未来，中国工商银行泉州丰泽支行营业部将继续秉承“客户至上、服务第一”的宗旨，不断创新业务模式，提升服务品质，为客户营造更加便捷、安全、高效的金融服务环境。相信随着场景化远程办理业务模式的不断完善和推广，将会为更多客户带来更为优质的金融服务体验，助力金融行业的飞速发展。