今年以来,昌吉销售公司奇台片区南门加油站深入践行“阿米巴”经营理念,成功实现油非销售稳步增长。
学习阿米巴,转变思想观念。加油站牢固树立“人人都是参与者、人人都是管理者、人人都是经营者”的经营理念,通过站务会分享典型案例,促进员工思想转变,促使员工牢固树立主人翁精神。加油站不断完善员工任务计划和考核机制,确保每项工作得到有效落实。利用晨会,通报服务情况、指标完成情况、班组销售情况,对当班服务好、非油销售突出、贡献度大的员工提出表扬并进行经验分享,形成正向竞争激励,提升员工工作积极性与主动性。
加强沟通交流,提升客户满意度。加油站紧盯全年销售目标,以优化服务流程、提升员工服务水平等方式,切实做好客户开发与维护。加油站以满意度为标准,注重与客户和员工的沟通交流,全体员工突出优质服务,紧跟顾客需求变化,积极探索非油销售方式,围绕公司各类主题促销政策,引导客户养成消费习惯,有效助力非油销售。
强化开口营销,营造销售氛围。为进一步提升客户的购物体验,南门加油站员工积极开口促销,优化便利店陈列,实行搭配组合销售,利用加油时间与客户唠家常,现场、店内齐发力,有效提升商品成交率。同时加强加油站团队建设,将到站大礼包销售人员纳入站级销售管理,共同配合销售工作,增强员工的凝聚力和归属感,推动全员以更加饱满的热情和专业的态度为客户提供优质服务,实现全体员工参与企业经营的浓厚氛围。
截至4月25日,非油销售和毛利分别完成年计划的35.6%和44.4%。南门加油站将继续以“奋进者”姿态,以阿米巴经营模式为抓手,实现油站销售稳步提升、创效能力逐步加强,为昌吉公司高质量发展贡献力量。
编辑/撰文:连艳乾
审核 :蒋拥军