反赌反诈作为银行日常工作的重要提示，守护好群众的“钱袋子”至关重要。
2024年4月25日，一位老先生至松江沪亭北路建行办理大额存单支取业务。大堂经理接待客户并询问其是否有预约以及支取现金的用途，随即老先生情绪十分焦急说并没有预约，是急需儿子支付打官司的律师费用。
面对大额存单提前支取、高额的律师费、现金支付等情况，出于对电信诈骗的敏感程度，大堂经理当即察觉有异样，便以可以转账的口径稳住了老先生的情绪，并第一时间把情况向营运主管汇报。经核查发现，老先生并不清楚对方的身份，仅称是儿子的律师，借助老年人“爱子心切”的心里便获取了信任，未曾先与自己的儿子联系核实情况。对方在得知老先生现金取款无果但可以转账后，让其将金额转到个人名下账户，此要求经营运主管和大堂经理的核实发现，双方并没有签署协议及相关委托证件，流程也不符合相关法律要求。
在大堂经理和营运主管的耐心劝导下，客户联系上了自己的儿子，老先生的家人在得知此情况后，也纷纷表示老人不要取现以及转账，事情要当面核实处理。老人听后也意识到自己太冲动了，差点造成大额损失并表示后续不在汇款并会注意资金安全。
反诈宣传和反诈意识，深入每个员工内心，此次成功堵截了一笔电信诈骗案件，不仅使客户避免大额的经济损失，也进一步提升了银行的服务形象。电信诈骗手段不断翻新，让人防不慎防，所以需要我们每个人提高警惕，让不法分子无可乘之机，共同守护好自己的财产安全。