2024年4月16日的下午，延安路支行的“劳动者港湾”再次见证了其深刻的社会意义和人文关怀。一名老年客户努女士来到了延安路支行办理转账业务。然而，在沟通的过程中，这笔资金的去向和用途引起了我们的警觉。
努女士称收款人苏某在国外，考虑其金额巨大，我们与收款人苏某电话核实过程中，发现诸多疑点以及双方的描述互相矛盾。面对潜在的风险，柜面人员立即与反诈中心取得联系得知收款人苏某在多家银行均有涉诈信息。当即上报至网点负责人并与附近警务站取得了联系。
在警务人员的协助下，我们成功避免了一起可能的诈骗案件，保护了努女士的资金安全。努女士对我们的及时干预和周到服务表达了深深的感激，警务人员也对我们的专业处理给予了高度赞扬。
延安路支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在“劳动者港湾”内，我们不仅仅是提供金融服务的场所，更是每一位客户资产安全的守护者。延安路支行全体员工始终保持高度的敬业精神和专业素养，用实际行动践行着对客户的关怀和责任担当。
在未来的日子里，延安路支行将继续秉承这一服务宗旨，不断加强风险预防和客户服务，确保每位客户在“劳动者港湾”都能体验到最安全、最贴心的金融服务。我们相信，在这个温暖的港湾里，每一个劳动者的财富安全都将得到最坚实的保障。