为进一步落实国家关于优化支付环境、提升支付便利性的要求，切实打通小面额现金支付痛点，维护人民币流通秩序，工行峰峰支行营业室积极推广“零钱包”便民特色服务，通过将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。
峰峰支行营业室用行动践行了“零钱包”服务零距离。该行积极走访商户进行“零钱包”的宣传与普及，通过发放宣传折页，讲解要常备小面额钞票以及拒收人民币违法的相关规定，从而满足顾客不同面额的兑换需求。
自峰峰支行营业室大力推广“零钱包”服务以来，得到了广大群众的积极响应，尤其是老年人和商户等现金使用频率较高的群体，极大便利了客户处理现金业务和兑换零钞，减少现金管理的困扰，并提高了网点金融服务效率及客户服务体验。
“零钱包”虽小却满满承载了峰峰支行营业室暖心的服务。下一步，该行将持续完善“零钱包”便民服务过程，进一步提升“零钱包”服务质量，不断优化现金支付环境，服务社会，普惠民生。