建行姚孟支行始终秉持“金融为民”的核心理念，深入实践“我为群众办实事”的行动，用一枚微小的硬币作为与客户之间的连心桥，做好做实硬币兑换工作。
一天中午，一名客户拿着三袋零钱来存钱，其中有纸币也有硬币，询问是否能存进银行卡里，工作人员热情的引领客户到柜台前，工作人员拿出零钱后发现纸币破损严重，需要手工清分，考虑到零钱数量较多，清点工作量大、耗时长，该行立即派两名客服经理为客户清点零钱，并对破损币进行拼贴统计，经过2个多小时的清点，一元纸币1000多张，五元纸币300多张，一元硬币427枚，五角硬币385枚，一角硬币483枚等。工作结束后，客户露出了满意的笑容，特别感谢工作人员的辛苦付出。
金融服务领域里，零钱兑换业务既考验银行业务能力又严峻考验银行服务品质。零钱虽杂，却显真心，服务虽短，却暖人心。一直以来，建设银行始终把客户的需求放在首位，以实际行动为客户提供最优质的服务。
