为深入贯彻落实党的二十大精神，充分践行“金融为民”理念，努力为广大民众提供更加高效、贴心、便捷的金融服务，工商银行阿左旗支行以“我为群众办实事”为重要实践载体，努力探索服务模式，延伸服务半径，在惠民便民上不断推实策、用实招。
2024年4月26日，左旗支行接到一份特殊的业务。经了解，该客户因腿脚不便无法前往网点办理社保卡激活业务，在充分了解客户需求后，我行立即启动“特事特办”服务流程，安排工作人员积极与客户取得联系预约上门服务流程，携带相关资料前往客户家中，将有温暖的服务送到客户身边。
办理业务时，工作人员耐心引导客户办理各项业务流程，并利用空隙时间主动为客户普及安全用卡、防范电信诈骗、反假币等基础金融知识，引导客户守护好“钱袋子”。小小的举动，感动了客户，更体现了左旗支行用贴心、便捷、高效的金融服务走进群众、服务群众的工作态度。
本次业务的处理是一次重要的帮扶特殊人群的成功案例。在当下优化支付的环境中，对于这样的特殊客群，左旗支行将努力提升服务质量，提供更加“温暖”的金融服务，以更坚定的社会责任担当，切实履行金融为民，以实际行动树立良好口碑，积极发扬品牌效应。