阳春之始，激情焕然。在四月浓浓的春意中，鄂尔多斯银行包头分行举办了一季度优质文明服务总结大会。
首先我们对一季度优服工作进行总结，大家纷纷通过服务纪律和服务态度两个方面，讲述了本季度各支行存在的问题、整改情况以及下一步工作计划。并且评比出一季度金牌大堂经理，由叶行长进行表彰颁发奖杯。
其次，针对投诉问题进行分析总结。本季度包头分行零投诉，就零投诉情况大家分享了各种宝贵的经验，叶行长也为大家提供了新思路、新方法，日后我们将继续做好我们的本职工作，力争全年零投诉。
5月是一个阳光正好，充满爱意与活力的美好月份。我们在会中推出了鄂行嘉年华的系列活动。以此为契机，助力零售各项指标的增长与完成。
在会议的最后，我们进行了优质文明服务规范考试，通过每月的考试提升巩固我们的服务水平和业务能力。
银行服务无小事，鄂行服务暖人心。我们将时刻秉承着打造暖心银行的服务理念，用心去服务每一位客户，让他们在每一次与我们的接触中都能感受到温暖和关怀。