为贯彻落实总行战略部署，进一步提升全行网点竞争力，总行运行管理部精心筹备，于4月22日至25日在广西南宁举办网点竞争力提升面授培训班。本期参训学员由来自全国各个省（市）的82名网点竞争力提升牵头部门分管负责人及业务骨干组成。
总行运行管理部姜烨副总经理做开班讲话，围绕此次培训主题、师资配备等方面详细介绍本次培训安排，并对培训期间的培训纪律进行要求，希望全体学员积极参与到各项研讨、交流等教学活动，确保此次培训学习安全有序。同时，希望各位学员能够珍惜此次培训机会，认真听课，加强交流沟通，将好的经验和办法带回辖内分行，做好转培训，学以致用。
课程设置
总行运行管理部多维度、多视角的安排此次培训课程。通过专业讲解、分组座谈、经验交流等方式，帮助参训学员提升专业、拓宽视野、有所借鉴。通过“总行+分行”“行内+行外”“本专业+跨专业”相结合的方式，深入解读网点竞争力提升的背景和思路、举措与经验，让学员学有所得、受益匪浅。
网点竞争力提升及“百千万”工程解读
授课人：总行运行管理部姜烨副总经理
网点服务基本管理规定战略解析
授课人：总行运行管理部张笑临专家
业务组织与规划处分别从网点竞争力评价、一体化转型、网点员工业绩计量、网点减负、网点群落化管理及队伍建设等方面，做相关讲解。网点管理处重点从网点布局优化和效能提升方面，以及网点生态化暨“工行驿站”建设与运营情况进行解析。经营支持处对如何做好今年网点服务管理工作，详细讲解、具体部署。自助渠道管理处分别对自助渠道管理、自助渠道助力网点减负赋能、基层服务营销等方面，进行交流。
同时，邀请了人力资源部人才工作处、财务会计部管理会计处领导，分别就人力资源管理政策、网点业绩计量和考核评价政策方面做介绍。邀请新疆伊犁分行、广东佛山分行相关领导，针对网点减负赋能、网点“四小”业务下沉等工作实践，分享实战方法、措施和经验。邀请同业机构负责人，为学员带来网点养老金融服务方面同业信息，进一步拓展工作思路。
为构建总分行间有效沟通，切实了解并解决各行在网点竞争力提升工作中的实际问题，促进行际间借鉴学习，4月22日晚，组织38家分行学员分成三组，分别围绕网点竞争力提升、县域网点布局、网点服务及服务点建设等专题座谈交流。各分行结合本行实际，从工作进展成效、问题和建议及下一步工作几方面进行了汇报发言，总行运行管理部对交流过程中分行提出问题进行解答并汇总梳理建议诉求，做好调研闭环。