为深入贯彻国务院关于提升首都地区支付便利性工作及分行相关工作要求,同时为持续提升我行柜面人员反假知识能力,不断提高反假能力水平。根据分行开展送反假知识上门活动计划,宣武支行召开优化现金支付服务工作会暨反假货币培训会,会议要求辖内所有网点营运主管、营运主管后备及现金经办人员现场参会。
培训会上,培训会上中钞信达的工作人员对99版和05版人民币现钞防伪点做详细讲解,我行辖内所有现金经办人员认真听讲。
随后,又对新开办的两种新外币币种:阿联酋迪拉姆和沙特里亚尔的防伪点逐一讲解并进行实物展示。
工作人员讲解结束后,业管部副总经理召集近两年入行青年员工辨别工作人员展示的假币, 我行青年员工积极参与讨论,并逐一回答出防伪点与假币类型。
随后,支行业务管理部再次布置优化现金支付服务工作,并强调“零钱包”业务的重要性,各网点务关于“零钱包”务必做到全体员工应知应会,同时网点服务人员要提高服务敏感性,灵活应答,迅速响应。
最后,业管部副总经理对各网点下一阶段现金工作提出四项要求:一是各网点柜面员工要增强反假货币意识,提升防假识假技能,对极具或系统对现金发出警报提示的务必认真鉴别。二是营运主管要加强对现金经办人员的监督指导,确保操作的合规性,不断提升风控意识和水平。三是目前是支付便利化和“零钱包”推进工作的关键时期,各网点要高度重视,严格落实分支行关于“零钱包”的各项工作要求。