2024年4月9日，客户黄女士提着两大麻袋1元残损硬币，来到光大银行金华分行柜面要求兑换。
经柜员和柜台经理了解后得知，黄女士是我市生活垃圾焚烧冶炼厂老板，这些残损硬币都是平时工作中员工从焚烧垃圾后挑选出来的，每月有几万枚，大多数硬币锈迹斑斑，有一些腐蚀程度很大、变形严重、掺杂游戏币、外币、纪念币，清点难度较大。
客户已去多家银行兑换均未兑换成功，客户抱着尝试的心态至我网点咨询是否可以兑换。
了解客户情况后我行工作人员立即引导客户至柜台非营业窗口调配人手开展整理兑换，经过半天时间的清点，为客户共兑换1元残损硬币近万枚。
客户对我行的服务给予了高度的赞誉，我行将继续秉承着光大银行阳光服务的宗旨，在提高服务质量的道路上继续前行。