雨生百谷 春生万物 世间芳菲正盛 落雨万家寻春 —— 谷雨
春暖花开的季节，园区的花草树木发芽吐绿，花儿也竞相开放，当然浪漫的不止是绽放的花朵，萌发的新芽，还有暖心真情的服务，花溪谷服务处始终坚持以诚相待，用心服务，以责任担当为您护家，用心服务回馈您的信任，竭尽全力满足您对家的幸福期望。
客服部
【重点工作】
1、全面做好业主办理接房、装修等相关手续和各项费用的收缴工作；
2、做好业主车牌、门禁卡和人脸识别系统录入工作；
3、跟进报事报修维修进度，对返单情况进行分析，并做好业主的回访和解释工作；
4、对业主提出的问题整改及时向相关部门反馈和沟通。
【日常工作】
1、4月接待电话、微信、来访业主诉求及报修共296起；
2、巡查公共区域环境卫生状况；
3、巡查公共区域窗户、墙体、照明、水电井房、消防等共用部位、共用设施设备，异常情况进行报修；
4、巡查公共区域安全隐患，巡查楼顶平台、楼体外立面有无安全隐患；
5、装修户施工监管，空置房屋检查；
6、消防隐患常态化排查，巡查公共楼道、电梯厅等消防通道是否违规存放杂物；
物业服务工作，细微之中见品质，用认真的工作态度做好园区的日常维护，用细致、真情服务业主，用饱满的热情建设温馨和谐的家园。美丽的园区共建共享，感谢您一如既往对我们工作的支持和理解！
为了消除安全隐患，确保消防通道通畅，给大家营造一个舒适、安全、干净的生活环境，清理楼道杂物。恳请家人们不要在电梯前室以及门口堆放鞋柜、单车、婴儿车以及其他任何杂物，环境卫生干净整洁需要全体业主共同参与与维护。
上门查看业主反映天花板粉刷层起壳问题，并分析其原因，便于业主解决。
清扫空置房积水。
工程部
【重点工作】
1、对小区公共设施进行维护；
2、公共设备设施的维护检修工作，保养计划；
3、对设施设备房进行除尘保养；
4、协助业主查看漏水问题；
【日常工作】
1、处理公共区域维修69项，完成率100%；
2、对应急指示灯、楼道灯、路灯、公共区域照明灯、地下车库照明灯、更换入户灯等公共区域维护。
3、按规范标准整理工程部所有资料并归档；
4、定期对配电房、水泵房、发电机房、供水设备进行巡查维护，并做好相关维护记录；
5、定期对所有设备机房进行除尘、除锈工作；
6、对业主装修中出现的问题进行统一维修和协调；
日常检修、维护、保养设备，把安全隐患消灭在萌芽状态，才能确保小区的正常运行，这是维修师傅每天必干的基本工作。
4月更换楼道声控灯98处。
维修更换小区内电梯前室的地板砖、墙砖、地脚线共计修复29处。
在生活垃圾桶摆放位置处贴瓷砖，改善小区卫生环境。
4月雨水较多，为了保证小区排水通畅，工程师傅清理园区各个排水口及清理沉沙井的树叶和淤泥。
为进一步加强小区供配电设施的安全运行管理，确保小区的用电安全，2024年4月18日-19日，服务处协同苏仙区电业局对配电房进行了安全检查。
为了保证各位业主乘坐电梯的安全与舒适，保障小区电梯正常运行，电梯维保单位对小区电梯进行定期维护保养
秩序维护部
【重点工作】
1、对20户装修业户进行重点装修巡查；
2、开展日常出入秩序、巡查工作，确保园区安全；
3、提高全员安全和服务意识，组织开展业务技能培训。
【日常工作】
1、完成装修垃圾堆放到指定位置和分类，及时清理运走并统计数量；
2、对所有进出车辆进行有序管控，并引导按指定地方停放；
3、园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理；
4、巡逻岗每日按巡查时间、巡查标准、巡查路线进行巡逻工作；
5、监控室24小时轮岗值守，并做好相应的工作记录。
园区24小时全天候安全巡查，发现异常情况及时上报处理。
2024年4月1日开展消防安全知识学习，让秩序维护员对消防安全的重要性有了更深层次的理解，进一步掌握了基本消防知识和技能，提高防火自救能力，树立了正确的消防安全观念。
不按规定时间违规装修，影响小区其他业主休息的行为责令整改及沟通39次。
为了小区内全体业主的人身、财产安全及所有业主的共同利益，请您不要违规将车辆停放在消防通道和4栋消防平台周边。避免给突发事件的处置带来重大的安全隐患！车辆以及电动车不得停放在已售且悬挂车牌车位上及周边，我们将加强违规停放车辆的管理工作，请您给予支持、理解与配合！
为加强夜间安全管理工作，防止各种安全事故的发生，确保业主人身财产安全，我们高度重视夜间安全巡查工作，要求加大夜间安全巡查力度，防止火灾、盗窃事件的发生。层层落实责任，不断完善预案，加强安全检查和风险排查，强化隐患治理。做到不间断巡逻检查，确保安全工作万无一失，发现问题，及时提出整改，并对消防安全工作做重点巡查
保洁部
【日常工作】
1、为小区创造干净、整洁的环境，每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生；
2、清理园区白色垃圾、建筑垃圾堆放点卫生，定时对地下车库进行杂物清理和卫生大扫除；
3、对装修业主楼层重点进行细化卫生清洁；
4、对小区休闲区域定期做好卫生清洁；
5、对业主反映的卫生污染、电梯轿厢有垃圾污水等问题及时清理保洁26次。
每日清洁小区各楼栋大厅、楼道、窗户、过道以及公共区域卫生
脏兮兮的垃圾桶直接影响着小区的环境，不仅不雅观而且特别容易传播疾病、滋生病菌。早上垃圾清运车将垃圾桶倾倒完后，保洁员认真做好“毫不起眼”的垃圾桶清洁工作。
园林绿化
4月份是防虫害的关键期，苗木进行打药除虫，以保证树木能健康生长，维护绿化美化成果。
对苗木进行全面修剪，气温回升，植物返青，快速生长，是苗木修剪，养护关键期，经过绿化人精心修剪后的苗木有棱有角，横平竖直，显得格外精神，为小区居民创造更加健康的生活环境。
加强小区绿化养护，对小区苗木施肥。
物业服务工作，细微之中见品质，用认真的工作态度做好园区的日常维护，用细致、真情服务客户，用饱满的热情建设温馨和谐的家园。美丽的园区共建共享，感谢您一如既往对我们工作的支持和理解！