尊敬的各位业主及住户：
大家好！感谢您一直以来对安诚物业的支持与信任，我们一直秉承"业主至上、亲情服务"的服务理念，持续提升小区的服务品质，以给您带来更加优质的服务，让您拥抱美好生活，让您生活得舒心，过得宽心，住得安心，是我们始终不变的初心。四月，一个缤纷多彩的季节，上善谷客户服务中心的伙伴们用行动记录服务的每一个瞬间，从小事做起，从服务的细节做起，现把4月份工作展示给您，欢迎广大业主监督，评议，或向物业服务中心提出合理意见和建议。
客户服务
前台客服是与业主沟通的桥梁，负责日常的接待工作，接听电话、业主咨询问题解答指引，及时完成接待、报修、业主意见等问题的汇报，主动进行客户电话回访，提高客户满意度。四月份客服中心共接到业主信息反馈175条，处理率97％。客服对业主反馈有效投诉进行跟进处理和无效投诉的沟通交流，有效投诉定点责任人及时追踪。本月客服人员晚上加班对北区2号楼1单元、北区7号楼、北区8号楼2单元申请维修资金上门找业主签字表决。
工程维修
行动远胜语言动人，工程服务无处不在。在您看不见的地方，总有人在保驾护航。
1、每日对设施设备进行安全巡查，做好公共部位的维修维护工作。
2、维修和更换漏水的主管道。
3、对公共照明及线路进行检修。
4、对地库破损的沟盖板进行更换和加固。
5、帮助空巢老人免费入户线路排查。
6、公共区域的采光井进行打胶处理。
7、维修单元门、维修垃圾桶和拉钩等工作。
秩序维护
本月对保安员的岗位职责进行了培训，提升服务意识。每日定时定点巡逻，电动车消防安全排查，清理违规停放的车辆，对地库乱停车辆张贴提示和电话沟通，清理楼道和地库杂物，早晚高峰期站岗值守，加强进出人员管理，提前做好防汛工作，准备好防汛沙袋，确保了业主们的安全与宁静。
保洁服务
为了创造出整洁又舒适的小区环境，保洁员们辛劳地挥舞着手中的清洁工具，换来园区整洁干净的容貌 。净我所能，洁净万家，为业主打造一个干净整洁的家园。
1、每日对楼层、电梯、扶手、玻璃门窗、垃圾桶进行清洁，保持小区环境整洁清新。
2、积极主动参与垃圾分类工作，平凡的工作岗位只为换来整洁的环境。
3、定期清洗垃圾桶，清洗采光井和地库。
4、定期对明沟，平台进行清理。
绿化养护
本月对小区绿化进行蚊虫消杀、植物施肥打药、修剪绿植等工作！为业主们营造了一个更加宜人的居住环境。
感谢您打开了本月的链接，我们的十分努力，只为您的五分满意。为了小区环境更加美好，我们会更加努力，也感谢大家的支持与配合！物业服务热线：0717-6563986，13227288733。上善谷客户服务中心提前祝大家五一劳动节快乐，生活愉快！