为深入贯彻落实零售转型工作，4月26日，九台农商行副行长孙海娟带队，深入敦化支行实地督导，总行零售信贷部总经理于君兰、业务渠道部总经理张潍麟、个人金融部副总经理范晓珊、个人金融部中心经理郑淮文陪同调研，确保各项工作稳步推进。
调研组首先来到敦化支行营业室，由营业室主任苏鹏向调研组汇报近几年经营情况、网点零售转型方向、“开门红”取得成绩、2024年工作计划以及该网点“六大特色服务”，孙海娟副行长对该网点服务理念、营销理念、经营理念、员工风貌等方面表示深度认可。
下午，召开了零售金融业务调研会，敦化支行班子成员、网点主任、部室经理、客户经理等33人参加会议。首先由敦化支行行长刘明晓对敦化支行、敦化市基本情况、金融市场情况、2023年经营情况、2024年零售“开门红”情况以及下一步工作计划等做出详细汇报。
总行零售信贷部总经理于君兰对业务经营指标、产品结构、零贷专业劳动竞赛方案、风险管理要求、零贷队伍建设、零贷产品计价等方面做出详细解读。
业务渠道部总经理张潍麟对工会卡运营、网点建设等方面进行讲解，并针对我行提升自助机具使用率提出指导性意见，重点强调反电诈工作的紧迫性与重要性。
个人金融部副总经理范晓珊对零售条线综合考评、考核方案设计和结果运用等方面做出详细讲解。
个人金融部中心经理郑淮文以数据分析的形式从零售客群、零售业务新模式、获客思路、代发工资、聚合商户、宣传推广等方面进行讲解，针对临界客户提升技巧提出有效性意见。最后，与敦化支行干部员工就目前现亟待解决的问题展开讨论，调研组人员结合敦化支行及敦化市地区实际，一一进行详细解答并给出指导性意见。
孙海娟行长对敦化支做好零售业务，还明确指出：
1、迅速扩大客群，将拓客作为零售最重要的目标；
2、零售转型资产为先，配齐客户经理队伍，以零售贷款产品为抓手，向经营要效益；
3、做好存款结构调整，扩大低成本存占比，降低存款付息率。
4、财富管理要从向客户销售产品向为客户做资产配置转变”。孙海娟行长的指导，对敦化支行下一步的零售业务发展指明了方向！补齐了短板！同时也增强了敦化支行全体员工努力完成好零售业务各项指标的信心！
敦化支行行长刘明晓表态：全体干部员工将不惧困难，全力以赴，全面推进总行零售转型工作，坚决完成总行下达的各项任务指标，为九台农商行转型发展做出贡献。