为切实满足网点周边客户金融需求，维护我行优质服务形象，分行营业部新程街支行秉持“凡事赶早、每刻奔跑”的工作精神，利用班中、班后时间，组织网点人员开展双人上门特事特办服务。
此次上门核实，主要解决两名老龄客户行动不便，无法亲自到达网点办理业务的难题。网点负责人与客户做好客户沟通，安抚客户情绪，提前确定好路线，在确保网点内部业务正常开展的前提下，带领网点员工前往客户家中，客户对我行提供的贴心服务表示高度称赞，同时对我行高效的工作效率表示认可。随后，两名行动不便客户的代理人，前往我行网点顺利办理业务。
服务无小事，上门暖人心，只有从客户自身的角度出发，才能更好的为客户提供合适的金融服务。在接下来的工作中，分行营业部新程街支行全员将继续坚持“以人为本，服务至上”的工作理念，更好地服务到店及周边客户，为我行服务建设贡献新的力量！