电信诈骗犯罪是所有犯罪里最为特殊的犯罪，因为只有这个犯罪必须要受害人的配合才能完成。电信诈骗给无数家庭带来了巨大的经济损失和精神痛苦，银行工作人员默默坚守着防线，尽自己所能做好防范电信诈骗工作。分享一起长江中路支行建设银行工作人员成功堵截电信诈骗的真实案例，以此提醒大家提高警惕，加强防范。
2024年4月24日中午，一名87岁的老年男性客户到网点要求取钱并汇款，大堂经理引导客户取号排队过程中了解到 ，客户表示中午接到其孙子的电话，说他在学校打伤了人，急需要9万块钱，说爷爷只有你最疼我了，一定要帮帮我，你不帮我的话没有人能帮我了，还说这件事不能告诉爸爸。老人听到了孙子出事，老人慌了，跟孙子说别着急，马上去银行取钱。老人来到银行要求取出名下4张未到期的定期存单。经验丰富的大堂经理小韩敏锐的察觉到这可能是一起电信诈骗案件。他首先安抚客户的情绪，告知客户可能是诈骗，并协助联系老人在上海的儿子，经核实确认是诈骗。
为确保万无一失，我行立即联系110民警出警，警察到场确认是一起电信诈骗案件。老人听后表示幸亏自己没有把钱取出来汇出去。
作为银行工作人员，日常工作中以认真细致、高度负责的敏锐的洞察力，成功堵截了一起电信诈骗案件，不仅使客户避免了大额损失，也进一步提升了银行的服务形象。通过金融消费者宣传教育，提升金融消费者风险防范意识，保护消费者权益。让我们携手并进，共同守护好自己的“钱袋子”。