现金服务“零距离”——工行南宁市新城支行开展“零钱包”兑换服务

随着科技金融的快速发展，移动支付已经逐渐成为日常生活中更为常态和被偏好的支付方式。但不同消费人群仍有多样的支付需求，特别是部分不会使用电子支付的老龄客户、支付习惯有差异性的境外来华人士等。

        为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》（国办发〔2024〕10号）以及人行、区分行有关优化支付服务文件精神，更好满足老年人、外籍来邕人员等群体多样化支付服务需求，工行南宁市新城支行全面推广“零钱包”服务产品，进一步优化支付服务环境。

      “零钱包”是通过将一定面额的人民币零辅币装入特定的零钱包袋后为客户办理零钱包兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求。新城支行推出了由100元到500元面值及数量不等的标准化“零钱包”，通过网点集中宣传、周边商圈走访等方式推广投放，充分发挥“现金兜底”作用，持续做好小面额现金供应保障，为广大消费者提供更加便捷高效的现金服务。

      “零钱包”兑换服务是工行进一步优化支付服务提升支付便利性，积极营造“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付环境的有力举措。下一步，新城支行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续完善零钱包兑换服务机制，做好现金服务工作，不断提升人民群众使用现金的获得感、幸福感与安全感，为金融服务社会民生注入更多“工行温度”。