按照人民银行提升支付便利性金融服务水平的要求，白沙洲支行积极行动，开展“零钱包”宣传和兑换工作。前期营销团队通过走访周边商户、市场，发放宣传折页、“零钱包”，讲解要常备小面额钞票，以及人民币的重要性和不得拒收的相关规定，告知我行网点提供“零钱包”随到随换业务，同时网点备足不同面额“零钱包”，满足有需求客户或者商户零钞的快速兑换，广大客户实现了零钞自由。
白沙洲支行立足网点，将持续优化现金服务环境，建立长效现金服务机制，确保柜台小面额备付金券别种类齐全、数量充足；满足人民群众正常的现金使用需求，为预约兑换小面额现金客户提供满意服务；同时聚焦老年人高频现金业务服务场景，兼顾老年人的自身需求，从便利性入手，于细微处用心，让老年人用现更加舒心，更好的服务社会。