4月22日，千佛山街道棋盘街社区四区六号楼二单元部分居民向网格员刘巧连反映他们厨房的下水道堵塞后无法正常使用，严重的影响了日常生活。网格员在接到问题反映后，第一时间赶到现场了解情况。
网格员经过多次与每个楼层居民沟通，了解到大家的需求后，组织居民协商决定动用本楼住房维修基金对下水道进行统一更换。后与住建局工作人员多次实地查看后，最终制定了施工方案。
通过社区网格员与住建局工作人员一周的努力，居民恢复了正常用水。80多岁的李奶奶说“多亏了社区！下水道一解决，走在路上心情都好了。”
下水道通畅了，居民心里也通畅了。小区居民对社区的积极协调纷纷竖起了大拇指，这件居民“堵心”事也在多方协作配合下圆满解决。
更换下水管道看似是一件小事，可是在居民眼中却是日常生活中的大事，就是这一件件的小事构筑起了群众对社区的信任，切实增强了居民的幸福感、获得感。