为了更好的给客户提供方便、快捷的现金服务，给客户一站式服务，避免来回网点的奔波，交通银行萧山商业城支行在2024年4月26日借着南站社区开展便民服务的同时开展了现金服务大篷车活动。期间无偿为周边商户及居民提供小面额兑换、残损币兑换等现金服务，同时向其普及宣传金融知识，人民币流通标准，强化居民对电信网络诈骗的防范意识等，从而进一步落实金融服务工作。
南站社区开展大篷车活动
社区专门设立反诈宣传工作台
在开展活动期间，我们还走访了社区网格内的饭馆、超市等商户，对其进行零钱包的发放及不得拒收、排斥现金相关政策的宣传，主动上门为商户提供现金存取兑换业务，提升其接受现金的意愿，也向商户承诺交行将持续无条件为各商户提供零钱兑换业务。对于承接行政事业性收费代缴工作的，积极与其做好沟通，杜绝拒收现金情况的发生。
网点充分运用现金服务大篷车进社区的契机，做到事前在社区公众号上进行预告，让小区居民和商家知道零钱包兑换这项现金服务内容，活动开展当天积极推进零钱包兑换，通过回收硬币及回收残币兑换小面额新币零钱包的方式，共计兑出零钱包10个，满足小区居民及周边商户使用现金购物找零的需求，获得群众及商家好评。
上门提供提供零钱兑换服务
借着开展大篷车活动期间，我们走进社区，向社区居民发放反欺诈安全知识宣传折页，向居民介绍各种电信诈骗的案例，不要盲目亲信高额收益回报，保健品销售欺诈，谎称亲友家人出事，网络招聘保证金等案例。
在走访期间，发现网格内商户有残损币的也进行了免费兑换。
现金服务是银行金融业最基础、最根本的金融服务，也是银行业发展的基石。我行有义务向社会大众普及金融知识，向其宣传人民币相关知识及反假宣传知识。其中现金大篷车服务是银行金融机构普惠金融、服务民生、践行社会责任的重要举措，交行杭州萧山商业城支行将继续贯彻落实人民银行现金服务要求，为群众提供便利，以优质的现金移动服务营造良好的商业城金融环境，真正践行金融服务人民群众的宗旨。
本次活动，商业城支行一共发放宣传折页50份，服务群众60人次，联系周边商户10家，兑换纸币1500元，共300张，硬币400元，共450枚，兑换零钱合计金额1900元，零钱包发放10个。此次活动旨在向社区商户传导正确自觉交兑不宜流通人民币、爱护人民币的意识，熟悉金融消费者人民币现金方面的权益，提高了商户的金融知识，营造了良好的金融环境。