2024年，为深入贯彻中央金融工作会议精神，不断深化金融便民服务设施建设，六盘水盘州支行扎实做好“零钱包”现金支付手段推广，针对周边商户、重点人群及公司开展专项宣传，不断优化现金收付环节，履行大行担当，提升社会公众满意度。
做好网点全员宣导。该行在开展“零钱包”活动初期便通知全辖网点利用晨会认真做好宣传与发放工作，要求网点全员熟练掌握并知晓零钱包规格、储备及清点要求，以便在向客户介绍或是解答时能及时提供相应服务。
畅通兑换服务渠道。为了进一步优化“零钱包”使用服务流程，便捷服务受众人群，该行辖内网点根据业务处理情况及工作繁忙程度适时开设“零钱包”使用专柜，确保最大限度满足周边客户兑换零钱需求。同时该行网点还在服务台增设零钱服务岗，帮助有残损币兑换、硬币兑换等需求客户清点核查资金，切实做好客户金融服务工作。
该行周边商户客户吴某说道：“因为我们这个行业平时使用零钱较多，而且随时会收到破角、撕毁的纸币，所以自从开设了‘零钱包’专柜以后，排队等候的时间都变短了不少呢！”
下一步，六盘水盘州支行将坚定贯彻以客户为中心的原则，不断完善便民服务设施，积极推广使用，打造客户满意的“金融小家”。