通辽市分公司召开全市报刊服务质量

专项整治及提升行动

推进会

       2024年4月26日，通辽市邮政分公司召开全市报刊服务质量专项整治及提升行动推进会。市分公司康雪峰总经理、曹杉副总经理、张洪义副总经理、郭成副总经理参会，会上对报刊服务质量工作做了具体要求。集邮与文化传媒部、渠道平台部、服务质量部、寄递运营条线、邮区中心局、财务部、人力资源部及各旗县市区分公司领导班子成员，各部门负责人及相关人员参加了会议。

       会议由曹杉副总经理主持，会上再次传达宣贯了区分公司《关于开展全区报刊服务质量专项整治及提升行动的通知》文件要求，要以此次报刊服务质量整治和提升专项行动为契机，主动作为，践行报刊服务质量整治提升工作。

       集传部、服务质量部、寄递运营部发言，对全市报刊服务质量指标进行了通报。对报刊服务质量政策及要求、缺报少刊赔偿实施细则、报刊服务质量监督管理检查等内容做了宣贯。

       曹总针对报刊服务质量工作提出要求，各单位各层级给予高度重视，骨干主管班组负责人要提高重视程度。各项工作形成完整闭环。严格执行三项基本制度。负责人做好第一道防线管理制度。针对各项指标存在的问题，逐一细致分析解决。目标明确，落实基层，目标到人。做到有人管有人做，有人看，有人负责。

       郭总要求各条线及时反馈实际情况，进一步完善业务流程。一线单位严格落实制度要求。专业条线做好问题的分析指导，做好督导检查。各条线相互配合做好工作。

       康总做工作安排部署，针对各级机构存在的突出问题。从三点提出工作要求：一是强调报刊服务质量重视程度，重新审视、提升报刊服务工作的认识层面。报刊业务是邮政的核心功能，是赋予我们的法定义务。二是从各项通报分析出的问题，体现了服务水平及客户对我们的需求差距明显，要提升普服的服务水平，严格执行监管。三是明确工作指标的重要性，引起高度重视，直面问题，细致深挖原因。康总要求各级管理层真正提高认识，投入时间分析研究。各项工作履职到位，及时做好信息反馈。做到强管理，找问题，落实责任，强化考核。康总强调，要提升业务能力，各单位认真梳理业务处理的流程标准，查找薄弱点，开展有效培训。明确工作职责、考核标准。做好工作计划，做好工作落实。

       通过本次推进会，全市将认真落实报刊服务质量相关工作，践行使命。全面彻底整改报刊短少等服务质量问题，切实提升报刊服务质量。