根据《建立营业网点营运助理队伍的指导意见》，为加强网点渠运业务管理，提升网点运营风险防控能力，提升营业网点营运助理队伍基础管理能力，进一步强化网点业务运营、合规操作及渠运风险管理监督等专业能力，市分行于2024年4月26日在花木园区教育楼举办《网点营运助理基础能力提升培训班》。
市分行渠道与运营管理部副总经理桂磊作开班讲话，指出本期培训班体现了几个“新”字，一是营运助理队伍新，二是培训课程新，三是培训环境新。并就此次培训和下阶段营运条线的工作重点提几点要求：一是要加强学习，不断夯实业务基础、提升管理能力；二是要积极主动、勇挑重担，踊跃参与重点工作、做好助手；三是要拥抱变化、快速反应，持续做好转培训工作落地。
今年是“人才发展年”和“合规平安年”，刘军行长在第一季度经营形势分析会上要求“咬住节点，聚焦重点，直面难点，以强烈的紧迫感责任感创造一流业绩”，营运助理既要履行客服经理职责，又要在营运主管临时离岗七天内顶岗行使营运主管相关业务权限，并担任新任职客服经理的业务导师，是一个网点承上启下的关键力量，需要具备专业的业务知识技能和强大客户服务能力、合规运营能力和风险防控能力。
本期培训班课程涵盖网点营运工作指引、网点服务能力提升、现金及自助设备工作、网点流程优化、网点解管控调额及遏制涉案账户取现以及柜面远程授权要点、网点稽核案例分析。
本期培训班的营运助理既是学员，又是师资队伍，各分支行渠运条线将充分发挥其引领作用，结合营运助理的培训培养、定岗实习、梯队建设等，认真做好转培训工作，充分发挥营运助理队伍“勇于担当、乐于奉献”的精神，在做好基础营运工作的前提下，积极为创造一流业绩做好保障，从而激发网点全体员工的主动性，不断提升网点客户服务水平，使网点真正成为一个个高质量发展的“引擎”。