为了持续践行“金融为民”的服务理念，做好现金服务，优化人民币现金流通环境，有效提升公众使用现金获得感，以实际行动维护人民币的法定地位，近日以来，盘门支行聚焦现金的支付难点，采取多种措施优化现金使用环境，提升支付便利性。
作为景区周边的重要网点，盘门支行积极响应“零钱包”服务的要求，积极走访周边社区及商户，了解并收集附近中老年群体及个体工商户的零钱备付需求。不少商户表示，现在的顾客多数使用移动支付，但时不时还有孩子或者老年人偏好现金交易，商户们确实为找零问题头疼不已，“零钱包”的推出切实为他们解决了难题。了解到该情况后，盘门支行积极宣传我行满足个性化券别配置的“零钱包”业务，即将一定金额、券别组合的人民币零钞装入特制封袋，为广大客户提供快速便捷的零钞兑换现金服务。客户可直接前来网点兑换不同面额配置的零钱包。客户如有大量兑换的需求，可利用电话预约等方式提前沟通。为方便周边商户，满足其日常找零需求，客户经理可利用空闲时间提供上门兑换服务，全力保障附近居民的支付便利及周边商户的现金运转。截至目前，盘门支行已累计领取零钱包110个，为周边群众兑换二十余个。
同时，盘门支行考虑到周边居民多为老年人，平日里现金支付需求较大，便积极通过线下渠道对老年群体进行人民币知识的普及宣传,在网点醒目地展示人民币管理制度，公示残缺污损人民币的兑换标准及不宜流通的纸币标准，并深入社区、商户和街道，强调商户不得拒收现金，以确保现金流通的顺畅。
“零钱包”虽小却满满承载着工行切实暖心的服务,这是我们的使命与担当，下一步，盘门支行将继续致力于促进现金支付便利化，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付，提升现金工作的质量和水平，贯彻国务院关于进一步优化支付便利化工作精神，丰富支付服务供给，提升居民对金融服务的满意度，营造和谐和健康的金融环境！