为更好地满足特殊个人客户群体的金融服务需求，改善客户体验，2024年4月18日，工行白沙洲支行营业室工作人员依据“特事特办”服务要求，高度重视客户诉求，迅速行动，急事急办，为高龄客户上门核实授权委托重置密码意愿，解燃眉之急。
培训从业务定义、业务场景、典型案例、制度依据四方面展开，特别讲解了常见特事特办业务场景的业务要点和风险提示，并结合日常业务中出现的问题，举例说明了多种典型错误案例。
通过本次培训进一步提高了全体员工的礼仪修养及服务意识，有效提升了厅堂服务形象，为厅堂阵地场景营销提供支撑，未来白沙洲支行将切实把“服务客户”目标融入到网点日常营销的每个环节，竭力用最真诚的微笑、最专业的服务、最暖心的行动服务每一位客户，提升金融服务水平，增强客户获得感、幸福感、安全感。