4月22日是普普通通的一天，一位中年客户走进网点神色焦虑，告知工作人员自己的证券账户不知出了什么问题资金不能转入银行，去证券公司查询显示一切正常，担心自己的资金会出现什么问题，当天正在大堂的营业经理龚阳看出了客户的焦虑，马上上前安抚客户，并很快为客户解决了问题。
表扬信中写道：“我要特别感谢龚阳，他在为我办理业务的过程中，展现出了极高的专业素养和耐心。他详细地为我解答每一个问题，让我感到非常安心和满意。他的服务态度让我真正感受到了银行对客户的关爱和尊重。”
这一事件对银行的服务质量产生了积极的影响。也让其他员工看到了优质服务的重要性。不断提升服务水平，为客户创造更好的体验。
在今后的工作中，平型关路支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提高员工的专业素质和服务意识，以更好地满足客户的需求。相信在这样的氛围下，会有更多像龚阳这样的优秀员工涌现出来，为银行的发展和客户的满意贡献力量。
这封表扬信不仅仅是对一位银行工作人员的认可，更是对整个银行服务质量的肯定。它将激励着平型关路支行全体员工在服务的道路上不断前行，为客户带来更多的温暖和关怀。