为进一步提升支付服务水平，降低公众兑换零钞的时间成本，有效满足社会公众小面额现金兑换需求。近日，烟台银行牟平支行组织员工积极开展“零钱包”兑换服务。
烟台银行牟平支行员工提前对客户现金服务需求进行了排摸，准备兑换好的各类面额现金，装上统一制式的零钱包。“零钱包”采用定额钱包模式，每个零钱包金额均为300元，内有20张10元、20张5元，均为全新钞。准备齐全后上门为商户提供“零钱包”上门兑换特色活动。支行员工提供零钱包的同时，也为他们提供了支行兑换零钞电话，满足后续客户零钞需求。
除了上门兑换，牟平支行还开设专门的零钞兑换窗口，零钱包整齐地摆放在柜台一侧，客户在办理零钱兑付业务时，只需告知员工需要兑换的零钱面额，客服经理会迅速将对应面额的零钱包递交给客户。这一服务不仅减少了客户的等待时间，也提升了兑换零钱的便利性。
烟台银行牟平支行通过开展“零钱包”兑换活动，宣传了人民币知识，提高了辖内居民的保护人民币意识，优化了现金流通环境。今后，我行将持续开展整治拒收人民币相关宣传，助力优化现金使用环境，不断提升社会公众使用现金的获得感、幸福感，维护人民币法定地位。