自“转作风 提效能 促发展”活动开展以来,永寿县中医医院精心部署、深入落实,强能力、优服务、求实效、多举措,全方位提升群众就医获得感、幸福感和安全感。
夯实医疗基础,提升为民服务能力。大力开展院内外业务培训,院内集中培训每月两次,涉及医疗、护理、药事、院感等各个方面,实行由点到面培训原则,有效提升医务人员的专业能力。科内每周组织专科知识业务学习,精进专业技术能力。以“两专科一中心”创建活动为契机,遴选多名临床经验丰富、带教能力强的中医专家对基层医务人员开展中医药适宜技术培训,提高基层医务人员服务能力,使中医药适宜技术得到广泛应用,更好的服务群众。
拓宽技术视野,提升为民服务本领。为进一步提高医院医疗质量水平,促进专科特色建设,我院外聘陕中二附院疼痛科专家张保平主任定期在我院骨关节病科坐诊、查房、手术,带动专科建设;同时借力医联体专家“双下沉”优质医疗资源优势,精准对接基层所盼、群众所需。陕中二附院长期派驻专家在我院内科,妇科,麻醉科带教查房、定期授课、门诊坐诊、下乡义诊,通过名医专家面对面、手把手的传帮带,使临床医务人员在学习医疗技术的同时,也拓宽了对疾病全方位诊疗的广度,有效提升医务人员的实战本领,带动了医院业务发展,满足县域群众多层次、多样化医疗需求,老百姓在家门口就能享受到三甲医院同质化的诊疗服务。
强化服务提质,提升群众满意度。坚持把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务各环节,积极打造流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务体系。开展“患者随访”“护理五心服务”“患者满意度调查”,实现“诊前、诊中、诊后”全过程医疗健康服务;免费为就诊群众提供轮椅、冷热饮用水、适应节气的中药代茶饮、健康宣教等服务。同时通过开设“健康大讲堂”、“中医养生操”,组建健康微信群,开展医疗专家服务团队下乡义诊宣传、“千名中医下层,服务群众乡村行”等活动,不断改善群众就医体验和提高群众满意度,切实提高医院服务质量,真正把优质医疗技术和服务送到基层老百姓身边,让老百姓享受到更加优质的医疗服务。
下一步,永寿县中医医院将进一步推动就诊流程优化再造、线上线下深度融合、医疗服务质效提升,坚持服务前移,让服务群众“最后一公里”成为“最好一公里”,有效推进“转作风提效能促发展”活动见实效。