近期，由于涉诈账户柜台取款出现抬头趋势，交易笔数及交易金额均有明显提升，为强化涉诈治理工作，快速扭转涉案取现高发态势，贯彻落实分行相关工作要求。同时按照总分行关于账户优化服务工作要求，宣武支行于4月24日组织全体营运主管、客服经理召开“宣武支行优化支付服务及涉案取现风险防控工作布置会”，会议要求所有员工应参加尽参加，同时要求所有近两年入行的青年员工务必参会。
会上首先传达了分行关于提升境外来华人员账户服务水平相关工作要求，对近期的政策及常见问题再次梳理解读。同时强调辖内所有网点务必将分支行的各项要求落实到底，支行将采取抽取录像及到店形式进行抽查复检，确保所有岗位员工掌握应答话术。
其次，会上结合分行倒查案例对北京市联席办及公安通报近期涉案取现各项特征进行逐一解读。随后通报了支行抽取辖内网点近期柜面取现业务录像情况，并指出存在的问题。再次强调柜面取现风险防控工作的重要性，各网点在形势严峻的当下一定要坚持严格履行审核要求，不能放松警惕。
最后，业务管理部副总经理做总结讲话并提出下一步工作要求：一是要高度重视，涉赌涉诈风险防控工作是一项长期且艰苦的工作，各网点在日常的工作中一定要提高敏感性和警惕性，严格执行各项审核要求，从严履职。二是要加强培训，柜面取现风险识别应做到全体员工应知应会，尤其是要强化对近两年入行的青年员工的转培训和风险提示。三是要做好客户服务，在当前优化支付服务的大背景下，如处理不当极易引发客诉甚至负面舆情，各网点要做到灵活运用政策，话术得当，尽量避免客户投诉。