为贯彻落实上级行会议精神，切实加强全过程业务运营风险管理，有效提升运营主管履职及业务能力，确保全行业务安全运营。2024年4月25日晚，黄陂支行业务管理部组织召开由分管行领导、运管部成员、全体运营主管与低柜员工参加的4月份运管专业工作暨运管专业人员培训会。
会上通报了2024年一季度网点运营风险分级结果、4月份至今各网点检查发现问题及运营指标情况，并对各网点在运管指标上存在的不足与需努力的方向进行点评。会上还重点对优化支付服务工作进行强调与讲解，指出此项工作为国务院及人总行重点监管内容，包括了外卡收单、外卡取现、外卡内绑、零钱包兑换服务等。主要优化的对象是两老人群（老人和境外来华人员）。针对境外来华人员支付不便的解决方案的12字：大额刷卡、小额扫码、现金兜底，针对老人是能常态化的提供零钞服务。要求各网点高度重视，认真学习落实。
会上传达了武汉分行4月份运管会议内容，结合会议精神对支行近期工作进行安排与提示：传达并要求网点严格落实“伪现金”管理最新要求，严禁应客户要求违规办理；着重强调近期“两老”现金服务要求，强化网点日常外币、零辅币、残损币兑换和现金预约服务，严禁推诿拒办引发投诉；督促网点加强单位结算账户存续期治理，尽快开展2023年度账户年检工作。
会上组织全员认真学习了《2024年4月制度版块工作提示》、《关于加强伪现金业务管理的补充工作提示20240410》、《武汉分行责任认定委员会2024年第3次会议纪要》、《武汉分行优化支付服务提升支付便利性实施方案20240416》、《反洗钱新规提示》（2024年第1期）----《风险为本反洗钱监管指引》新规提示的相关内容，进一步强化运营主管对制度的熟悉度与执行力。
分管领导提工作要求：要持续加强网点假币收缴与“伪现金”业务相关制度的培训，强化网点现金管理；要做好网点操作风险的防控，对代客操作行为严防死守，杜绝代客行为发生；要加强运营关键环节管理，特别是代发工资、批量发卡、内部账户、印章与戳记、现金重证等，严控实质风险发生；要严格落实优化支付服务工作，做好“两老”现金服务，严禁引发舆情及监管风险。