为积极贯彻落实国家、自治区卫生健康委《关于开展改善就医感受、提升患者体验主题活动的通知》、《进一步改善护理服务行动计划的通知》等文件精神，伊犁州新华医院不断优化护理服务流程，提升患者就医体验，努力打造“咱老百姓信赖的和谐医院”！
介入手术室坚持以患者多元化健康需求为导向，多措并举提升服务品质，制定了形式多样具有专科特色的“改善就医感受提升服务体验”活动方案，将优质服务贯穿于患者就医全过程，持续使住院环境更舒适、就诊流程更便捷、医患沟通更有效！
一、二十四小时诊疗服务，全力保障急诊手术
配合胸痛中心、卒中中心、心脏大血管中心、出血联盟的相关培训及专项工作，认真组织科里人员学习相关专业知识，充分准备，组织护技人员学习胸痛中心、卒中中心、大血管中心相关规范及知识点，优化急诊配合流程，提供二十四小时诊疗服务，弹性排班，确保日间、夜间及节假日人员在岗，全天候24小时随时待命急诊，为急诊手术保驾护航。
二、术前访视，缓解焦虑
对次日手术患者进行术前访视工作，利用视频对患者进行术前、术中、术后宣教，介绍介入手术室环境及手术注意事项，使患者了解介入手术基本过程，缓解患者焦虑。
三、人文关怀，改善体验
设置患者等待专区，播放宣教视频，通过柔和的灯光、舒缓的音乐，创造一个温馨舒适的空间环境，放松心情，在患者等待专区有办公班护士，时刻关注病情和需求，术前等待时间加强和患者的沟通和健康教育，对提出的疑问进行耐心解答，宣讲介入手术相关内容，提高患者和家属满意度，改善就医体验。
四、身份核查，准确无误
手术患者均应佩戴有患者身份信息的标识以便核查，如：住院患者佩戴腕带、门诊患者持身份证；由手术医生、护士、技师三方共同核查，确认患者手术部位、手术方式、皮肤完整性、动静脉通路、引流管；使用PDA扫描患者腕带在患者出、入介入手术室时填写手术交接单。
五、贴心举措，温暖心田
在介入手术开展期间，使用铅皮做好患者射线防护工作；制作手臂垫枕，在术中进行治疗时防止患者手臂悬空；制作臀部垫枕，预防手术时间过长导致患者臀部压疮。
六、警示标识，辨别急缓
介入术后患者佩戴三色警示标识带，制定止血带警示标识颜色，能增加对患者手术的了解、对患者病情的了解、及时告知患者手术后的注意事项，便于与病区护士交接并重点关注。
红色：术中病情危重、血流动力学不稳定、闭塞血管未开通、血管夹层；黄色：支架植入术、球囊扩张术、药物球囊扩张术、冠状动脉旋磨术；绿色：冠脉造影术、左室造影术、左/右心导管检查术、血管内超声检查术（IVUS）、血流储备分数（FFR）。
七、“五小”发明，患者受益
由介入手术室护士来运子制作的介入手术专用头架，获得“五小”职工群众性优秀创新成果，在起搏器置入、TIPS、经静脉路径等手术中使用，上百例患者受益，解决术中因经静脉穿刺体位影响患者呼吸问题。
八、术后回访，及时改进
开展满意度调查及电话回访工作，与患者及家属沟通，了解术后患者恢复情况，将优质护理服务落实到每一位患者，及时改进医疗护理服务。
九、医患沟通，健康宣讲
采用入户访视、科普宣讲、医疗义诊、基层帮扶等多种形式，对术后患者及社区居民科普相关疾病知识，为其提供医疗帮助，进行健康指导。
十、开展学习，提升自我
每天晨间进行应知应会学习，每天科室安排一名职工讲课；每月按照年初计划进行理论及操作学习考核，对于新开展手术、大手术术前术后都会进行培训学习，对于新入职及规培护士制定培训计划并安排专人带教。
十一、以赛促进，展现风采
积极参加医院组织开展的各项活动及比赛，以赛代练，提高自身操作技能，从中学习新知识，提升自身能力，将临床实践与基础操作相结合，我科护士孙成雨获得2023“临床带教老师讲课”优秀奖及2023“专病精品做有温度的护理”优秀奖，我科护士蔡文荣获第四届“一针见血、管路通畅”外周静脉留置针操作技能竞赛二等奖，2024年4月8日—4月9日伊犁州卫生健康委员会举办以“强基础、提质量、促发展”为主题的临床护理综合技能竞赛，我科护士蔡文荣获基础护理技能竞赛个人三等奖，与我院五名选手组成的团队荣获伊犁州卫生健康系统护理综合技能竞赛团体一等奖，赛后，质控中心安排我科护士蔡文进行轮椅使用及转移技术演示，与全州护理同行共同切磋交流，进一步规范操作流程。
从无到有，突破创新
2023年2月18日，介入手术室配合心血管内科成功为一名89岁高龄患者植入胶囊型无导线起搏器Micra。实现了我院在无线起搏治疗领域的突破，给无数心脏病患者带来“心”的福音。
2023年2月19日，在介入科、心胸外科、心内科、麻醉科、超声科的通力合作下，成功为一例“主动脉瓣关闭不全（重度），升主动脉严重扩张，高血压三级（极高危），心功能不全”患者完成高难度TAVR手术，此例手术是伊犁州首台TAVR手术。
2023年11月16日，介入手术室配合心血管内科开展伊犁州新华医院首台全皮下植入式心律转复除颤器（S-ICD）手术，标志着我院在心脏性猝死救治技术方面再上新台阶， 使心脏性猝死的高危患者有了新的治疗选择。
2023年11月25日，介入手术室配合高血压科开展了伊犁州首台肾上腺静脉采血术（AVS)。该技术的成功开展为筛查高血压提供了更加便捷的手段，实现了高血压患者的精准治疗，标志着我院高血压诊疗水平迈上了新台阶，有助于为广大高血压患者提供更加规范、优质的诊疗服务。
2023年12月15日，介入科开展新华医院首台锁骨下原位开窗术，该技术可降低支架内漏风险，保障左侧锁骨下动脉、椎动脉血供。
2023年12月18日，介入手术室配合神经外科完成新华医院首例三叉神经球囊压迫手术。
2024年2月27日，介入科崔青阳主任团队为一位双下肢动脉粥样硬化的病人，成功实施了下肢动脉药物涂层球囊释放术，该手术的成功开展，进一步丰富了我院周围血管疾病的治疗手段，标志着我院下肢动脉硬化闭塞治疗进入新起点！
伊犁州新华医院于2001年在全州最早成立了介入手术室，并于同年引进全州第一台美国GE数字减影机，率先在伊犁州独立完成了第一台冠脉造影和第一台肿瘤介入手术，目前运行23年。介入手术室目前配备主任护师1名、护理师3名、护士2名，主管技师1名、技士1名，护工2名，多次选派工作人员前往自治区人民医院及南通大学附属医院进行院外进修学习，同时选派人员于本院急诊、重症进行院内进修学习，常态化每天科内业务学习，不断提高业务能力，致力于为各学科搭建一个高质量、高效的手术平台，以促进新华医院各学科介入技术的飞速发展，让人民群众在家门口就能享受精准、高端的医疗服务和得到最及时有效的治疗，让百姓的生命健康有了更加坚实的保障。
把心放在病人身上，把病人放在心上
我们将优质护理服务落实到每一位介入手术病人身上，及时改进医疗护理服务，即保证了医疗护理安全又做到了人性化服务，设立了文化墙，增加凝聚力。在护理工作中注重与病人的沟通、交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任，接待好每一个手术患者，做好每一项工作，关心每一个患者。介入你心，暖心呵护；“铅”动我心，护你周全，优质护理服务我们一直在路上！
制作人：蔡文
审核人：丁素梅