前几日，一位老人神色匆忙地走进网点称想要把老伴社保卡的养老金取出，无奈卡的磁条已经损毁，老伴腿脚不便无法出门。工作人员听闻迅速为其补办了一张新的社保卡并随即安排客户经理上门拍照，回到网点后将批开激活销户一系列流程办理完毕。“真是太谢谢你们了，老人年纪大了、腿脚不便，还好有你们，真是帮了我们的大忙！”
一次便利的上门服务，是新阳支行日常业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷式服务，用实际行动展示了农行的优质服务。新阳支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。
农业银行始终践行国有大行的社会责任，持续关注老年客户金融服务需求，以服务升温工程为抓手，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供更加适需、暖心的金融服务。