用细节感动顾客
烤鸭柜组 李巍
一天上午一位大姨来到我们柜组挑选商品，觉得我们的烤鸭比较好吃，想买几只回去走亲访友，经过探寻了解到大姨走亲访友时间是在有两天，考虑到如果现在买回去不如商品才做出来口感更好.于是我就告诉大姨不用这么早急着买.烤鸭我们每天都有货.等您出门的那天上午再来买也可以，如果路上不方便带，到时候我们可以免费为您抽真空，大姨听后很高兴，想了想觉得也有道理，于是大姨说：“那我先买一只.”过了两天大姨又来到我这说：“你们这鸭子非常不错，再给我来俩只.抽真空打包好，今天出门带着.”我说：好”在帮大姨抽真空时嘱托大姨储存方法:鸭子在制作过程中没有添加防腐剂，建议您买回去即时食吃。”大姨说：好，你们这真空不收费吧！我说不收费，我们提供免费更空服务，大姨很高头连连夸赞还是信誉楼好服志细心；也比外面好吃.
一个塑料袋
正新鸡排供应商导购员李国庆
4月16日5点28分.一位女顾客来到旁边相组买了一个铁板鱿鱼,员工也通过询问顾客的需求,及时给顾客做鱿鱼，我看了看顾客,右手拿了一盒关乐煮,左手拿着蔬菜还有一些小食品，东西挺多，一会做客左手一使劲把商品全部放到柜台上，重新组织了一下,我看了一下塑料袋都是公司的那种撕拉袋，我立刻在柜组拿了一个手提袋,给倾客打开递给了倾客,顾客接过手提袋，开心的说："感谢,感谢，非常感谢!”，我急忙说：“不客气不客气，应该的”，这时候铁板鱿鱼也熟了,也放入了手提袋中,临走到,再次和我打了招呼,说了一声“谢谢”,在这一声声谢谢里,我感受到顾客眼睛里露出了一种真诚的谢意,我也很开心,说了一声“再见，您慢走”。
虽然今天柜组销量不是特别好，但是我真的很开心！
一件小事
巧麦郎供应商导购员王梦悦
一天，一位女士抱着一个小孩手里还拎着一袋子零食来到我们柜组，我看到后立刻跑过去接过她手里的袋子她很高兴的说谢谢你。她选了几个奶油蛋糕算账的时候突然想起忘记买其他东西了。随后我去门口帮她推了辆购物车说:我看您抱着孩子买东西很不方便所以啊帮您推了一个购物车，您可以让孩子坐在购物车座椅上，这样您选购东西也会方便很多。她很高兴的说你想的真周到呀，谢谢你了。一件小事得到了顾客的认可我很开心。
视客为友，就是把顾客当成自己的亲朋好友去对待