为深入贯彻落实集团公司四月份收费运营管理调度会议部署要求，全面推进吉林分公司收费运营管理重点工作落实落地，4月25日，吉林分公司召开4月份调度会暨落实收费中心月调度会工作部署会议，吉林分公司副经理蔡娜出席会议并讲话。
会议听取了稽查调度部和收费管理部关于运营管理工作情况的总结汇报，明确了4月重点工作任务和五一劳动节免费放行进行安排部署。
稽查调度部部长孔莹强调，各站要高标准、高站位落实稽核稽查工作相关要求和指示精神，要树立打造“花园型”收费站标准，针对环境卫生管理建立长效机制，制定并下发轮巡指南；要明确外业稽查职责，切实有效开展内部稽查工作；要认真核实特情数据、异常数据，对逃欠费车辆联系属段公安查证后及时进行查处；要对本辖区内绿色通道增长较高、货车超限驶入高频多发的收费站进行重点稽查。
收费管理部部长沈晓玲强调，各站要严密把控日常运营的关键指标，降低发卡机发卡错误率，严格执行绿通查验流程，杜绝人为原因产生的移动支付重复扣费问题；要充分重视岗位安全工作，做好安全教育、安全培训，提高员工应对突发状况的能力和水平。同时，针对即将到来的五一免费放行期间，要落实好两个清单内容，加强文明服务，科学排班，做好相应的应急预案和应急演练，提升应急管理能力。
蔡娜副经理对一季度收费管理工作给予充分肯定，对在引流增收工作中表现突出的个人及第一季度运营检查中表现优异的收费站予以表扬，同时对在运营工作中出现问题的收费站及个人予以通报批评，并责令相关收费站限期整改。她指出，当前收费站运营管理工作依然面临多重压力和挑战，各收费站要迎难而上、全力以赴，紧盯制约管理工作中的重点难点，拿出切实措施尽快解决，修订完善各项考核制度，有效提升运管环境，确保收费站的高效运行和持续发展。
蔡娜要求，一是锚定目标，统筹推进运营管理工作。要在引流增收与ETC会员推广工作上加大力度，坚持问题导向、树立统筹思维解决制约问题，促进活动扎实开展；要全力做好服务保畅工作，制定“一站一策”疏堵保畅工作方案；要严格做好绿通验货监管工作与超限管理工作，筑牢岗上人员的安全意识防线，要不折不扣、不讲条件地完成各项重点工作任务。
二是多措并举，聚力提升收费管理水平。要充分发挥站级稽查指挥作用，做实做强内部管理的防火墙。要持续深化站容站貌的提升行动，进一步净化站区环境卫生，达到畅洁绿美。并在服务品牌打造及ETC推广市场开拓方面精准发力、抓准五一高速免费假期及吉林市开江鱼美食节系列活动的有利时机，着力宣传ETC 发行办理。
三是夯实基础，持续提供有力保障。应当紧密结合日常运营实际，制定切实可行的OKR和KPI指标，编写岗位考核卡，以确保各项任务能够精准发力、有效落实，利用可衡量性、可达成性和挑战性的关键成果指标，激发团队的工作热情和创新精神。
稽查调度部部长孔莹，收费管理部部长沈晓玲，相关部门业务人员，辖区收费站站级管理人员及收费班长参加会议。