4月25日上午，一位70多岁的客户到我行兑换家里积攒的一分、两分、五分纸币及硬币。客户诉说了辗转多家银行均未给予兑换的情况后，我行客服经理刘芳冰热情接待了客户，为客户清点硬币及纸币后办理了兑换。
业务办理完成后，客户对刘芳冰的热情服务大加赞赏，返回家中取出了自己创作的书法作品送给刘芳冰做纪念。
沟通后得知，此客户为中国作家协会成员，出版了多部长篇小说及戏曲作品，获得过多项文学奖项。离开时客户特意留下电话号码方便联系。后续刘芳冰将作为专属客户经理持续为客户提供优质便捷的金融服务。
银行服务无小事，百姓所需是大事。赤峰广场支行将紧紧围绕客户金融服务需求，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，为客户持续提供便捷、高效、暖心的金融服务，以实际行动解决客户的急难愁盼，传递一份温暖。