一、专项工作
1.安检综合能力提升行动工作
安检站健全完善安检工作管理制度,对照《关于印发民用航空安全检查培训管理规定》的通知,修订《安检业务运行手册》相关制度5条,并组织进行培训学习;梳理自查危险品、违禁品展示柜物品,添加缺少的禁/限带物品样品,持续加强禁/限带物品、特殊物品宣传,引导旅客提前自检,自行处理禁/限带物品,做好安检准备工作,提高过检效率;制定班组竞赛计划,每月开展岗位练兵和班组竞赛,以赛促学提水平,以赛促练强技能;建立开机开包岗位互查复核制度,明确开机和开包岗位图像互查要求;记优化在用安检设备管理制度,制作设施设备管理二维码并粘贴,并每月对安检站设备备品备件使用情况,更新情况进行统计记录;基于岗位胜任力每月开展一次专项培训,开展验证能力提升专项培训,通过公司培训系统考核,有针对性开展技能巩固和强化培训,抓实构建“质量控制-专项培训-能力提升”的正向反馈机制,不断提升员工业务能力水平,同时将培训考核结果纳入考核机制,对多次培训考核不合格者,及时调整工作岗位。
2.服务工作开展情况
根据张掖机场2024年服务工作计划,安检站制定《2024年服务工作考核指标和清单》,通过细化服务质量考核指标及服务任务,将服务工作相关内容分配到人,从根本上打好服务基础,安检站整理历年来安检投诉事件,建立投诉管理数据库和分析机制,每月安全形势分析会开展安检投诉案例分析研讨,深挖事件根源,重点分析人员服务意识不高和语气态度生硬问题,开展心理学基础知识学习、服务规范和礼仪培训,更好的掌握旅客的服务需求,与旅客进行有效和贴心的沟通,提高人员服务意识和化解矛盾的能力,为旅客安全出行提供优质的服务保障。
二、重点工作
1.为认真贯彻落实局方及集团有关做好清明节期间安全生产工作的要求,切实加强张掖机场公司安全运行工作,确保机场安全运行平稳有序,由公司领导带领安全服务运行部人员于4月3日对安全检查站开展清明节前工作检查,重点对安全检查站节前工作安排部署、设施设备运行、文电学习和值班值守等工作进行检查。
2.为认真贯彻落实民航局《关于对民航安全检查员国家职业技能资格证书实施复审的通知》精神,确保张掖机场安全检查员安检职业资格证书的有效性,已于4月8日完成复技能鉴定复审工作开展情况。8日集团培训中心复审小组对张掖机场安全检查员职业技能资审工作。资格证书进行了复审考核。参加本次复审考核共计5人,其中初级2人、中级3人,5名复审人员全部通过考核,顺利完成资质证书复审。
3.安检站按照《关于全面开展机场运行关键系统设施及设备专项排查工作的通知》要求,对安检信息系统、道口车辆检查系统和安检设施设备进行专项排查和维护,发现3项问题已全部完成整改(道口4号防撞柱有明显晃动情况,道口电动大门下方隔离帘破损,行检1号大件行李开包台网络连接故障),设备小组对全员进行道口设备操作流程、常见故障解决方法和紧急情况时手工操作流程进行了培训,确保道口设备的正常运行及遇到紧急情况时不因设备及人员原因对航班正常保障及正常运行带来影响。
4.安检站对照敦煌机场和金昌机场行政执法检查问题清单进行自查整改,细化工作程序和管理制度,完善部门安全管理体系。根据集团和公司关于开展举一反三自查自纠工作的相关要求,按照安全服务运行部梳理汇总辖区敦煌、庆阳、嘉峪关、金昌、陇南以及本场2021年-2023年局方行政检查874项问题,梳理涉及安检部门工作58项,从人员资质、设施设备、勤务规范、台账记录、质控检查、应急管理和双重预防机制等方面开展自查自纠工作,发现问题3项,2项已完成整改,1项问题正在整改(安检信息系统采集的安检现场音频资料不清晰,联系中航信甘肃分公司解决安检现场采集的音频资料不清晰问题)。
三、亮点工作
1.为加强员工关心关爱,提供放松休息的空间,安检站购买跳绳、羽毛球、指压板等娱乐设施,利用航班间隙开展班组建设活动,通过开展娱乐活动减轻员工工作负荷和疲劳压力,有效提高安检人员的工作积极性。
2.根据张掖机场服务工作开展要求,安检站对党员示范岗位进行安检基础知识培训,培训内容包括锂电池、化妆品、三超行李的携带及托运等,让党员示范岗位执勤同事能更好的为出行旅客答疑解惑,从而进一步提高对旅客的服务质量。