为全面贯彻落实行党委“两转合一”战略部署，根据上级行2020年度服务质量提升年活动方案的工作安排，城南支行在辖属六个网点开展了环境维护集中整治活动。由运营管理部牵头组织，将工作要求及时传达至网点，组织全员认真学习，对照4S标准查漏补缺。支行采取不定期检查的方式，及时督导并积极配合网点完成治理活动。
网点全员利用班后时间进行大扫除，按要求进行全面整改。经过积极努力改造治理，网点环境取得了很大的改善，力争实现了4S目标。
网点外围区域
网点门楣及外体墙面重新清洗擦拭，创建整洁环境；
网点因地制宜设置无障碍通道，在显著位置张贴温馨提示。
自助银行标识规范，夜间启用正常，灯箱无故障。
自助服务区
将自助终端、超级柜台等统一规划为智能服务区，设立分隔板，提升客户体验度；同时，大堂经理的分流引导和工作效率得到了有效提升。
现金区
营业室内物件摆放整齐，统一定位，客户视线范围内无私人物品。
天龙支行虽然作为老旧网点，即将搬迁，但全员仍旧积极整改，所有角落认真清扫，焕然一新。
营业室外窗明几净，客户体验良好。
填单台
网点入口处设置填单台，方便客户咨询。
便民服务区
便民服务区制做了物品专柜，分类保管，摆放整齐。
客户等候区
在配置基础座椅的基础上，为客户等候区配备舒适感更强的藤椅，并设立爱心专座，提升客户体验度。
宣传区
全面清理网点宣传资料，撤除条幅、海报等不规范张贴。产品宣传，金融知识等阶段性宣传统一用电子模板导入，电子宣传设备进行滚动播放。推广智慧货架智能服务平台，通过电子白板向客户推介产品。
非现金区
同时在非现金区设立客户等候区，大大改善了原来客户因对公业务办理时间长等候时间久引发不满的情况发生。
后台办公区
后台办公区要求私人物品入柜，桌面资料摆放整齐不凌乱。后台办公区资料入柜入架分类整理，整洁有序。
城南支行将继续贯彻落实上级行的工作要求，持续做好网点转型，以“创建美丽网点，靓化窗口环境”为基础，塑造美丽厅堂，强化优质文明服务，提升客户体验，努力打造一流营业网点！